Ons Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Lasercrater hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van Lasercrater, het aanvragen van offertes, het plaatsen van bestellingen, het afnemen van diensten en alle overige communicatie met Lasercrater.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Lasercrater

Gevestigd in Den Haag, Nederland
KvK: 99136023
E-mail: info@lasercrater.nl
Website: www.lasercrater.nl

Lasercrater is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze website, producten en diensten worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, het verwerken van bestellingen, het onderhouden van contact en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van hoe je Lasercrater gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst:

Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam, indien van toepassing
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuurgegevens
Bezorgadres
Betaalgegevens en betalingsstatus
Informatie die je zelf in een bericht of aanvraag verstrekt
Gegevens die noodzakelijk zijn om een maatwerkopdracht uit te voeren

Bij maatwerkopdrachten kunnen ook bestanden worden aangeleverd, zoals:

SVG-bestanden
DXF-bestanden
STL-bestanden
Afbeeldingen
Schetsen
Logo’s
Andere ontwerpbestanden

Wij gebruiken deze bestanden uitsluitend voor het doel waarvoor je ze aan ons verstrekt, bijvoorbeeld het beoordelen, aanpassen of produceren van jouw opdracht.

3. Persoonsgegevens bij bestellingen

Wanneer je een product via de webshop bestelt, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

Naam
Factuuradres
Bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Betaalstatus
Verzendgegevens

Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst met jou uit te voeren en om de bestelling bij je af te leveren.

Voor de verzending kunnen gegevens, zoals je naam en bezorgadres, worden gedeeld met de vervoerder die jouw bestelling aflevert.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van overeenkomsten

Om bijvoorbeeld:

Bestellingen te verwerken
Producten te produceren
Producten te verzenden
Offertes op te stellen
Maatwerkopdrachten uit te voeren
Ontwerpen te maken of aan te passen
Lasersnij- en graveerwerkzaamheden uit te voeren
3D-printopdrachten uit te voeren
Digitale bestanden te leveren
Facturen op te stellen
Contact met je te onderhouden over jouw opdracht

4.2 Klantenservice en communicatie

Om vragen, aanvragen, klachten en andere berichten te beantwoorden.

4.3 Administratie en wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

4.4 Verbetering van onze website en dienstverlening

Wanneer dit is toegestaan, kunnen wij gegevens gebruiken om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Lasercrater verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer verwerking noodzakelijk is om een bestelling, opdracht of dienst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie.

Gerechtvaardigd belang

Wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude of het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij wij jouw belangen en privacy meewegen.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of het plaatsen van bepaalde cookies.

Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

6. Delen wij jouw persoonsgegevens met derden?

Lasercrater verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door externe dienstverleners die ons ondersteunen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

Webhostingproviders
Webshop- en softwareleveranciers
Betaaldienstverleners
Boekhoud- en administratiesoftware
E-mailproviders
Verzend- en pakketdiensten
IT- en technische dienstverleners

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Lasercrater verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

Bij een bestelling kunnen bijvoorbeeld je naam, adres en verzendgegevens worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de bezorging.

7. Betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, kan de betaling worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener.

Lasercrater ontvangt niet noodzakelijkerwijs alle betaalgegevens die je tijdens het betaalproces invoert. De verwerking van betaalgegevens kan plaatsvinden binnen de systemen van de betreffende betaaldienstverlener.

Welke betaaldienstverlener wordt gebruikt, is afhankelijk van de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de webshop.

8. Digitale producten

Wanneer je een digitaal product, zoals een SVG-, DXF- of ander ontwerpbestand, aanschaft, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en het digitale product aan je te leveren.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

Naam
E-mailadres
Bestelgegevens
Betaalstatus
Aangekochte bestanden

Digitale bestanden kunnen automatisch of handmatig aan het door jou opgegeven e-mailadres of account worden gekoppeld.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

De website van Lasercrater kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

Het correct functioneren van de website
Het onthouden van voorkeuren
Het functioneren van de webshop en winkelwagen
Het verwerken van bestellingen
Het verkrijgen van statistieken over het gebruik van de website
Marketing en andere trackingdoeleinden, indien van toepassing

Niet voor alle cookies is toestemming vereist. Voor cookies waarvoor wel toestemming nodig is, wordt deze vooraf gevraagd.

Wanneer Lasercrater gebruikmaakt van trackingcookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, kun je deze toestemming weigeren zonder dat je daardoor de website niet meer normaal kunt gebruiken.

Je kunt jouw toestemming later ook weer intrekken.

De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat bezoekers vooraf geïnformeerd moeten worden over trackingcookies en dat toestemming een actieve, geïnformeerde keuze moet zijn.

Een afzonderlijke cookieverklaring kan worden opgesteld wanneer de website daadwerkelijk cookies gebruikt die een nadere toelichting vereisen.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Lasercrater bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Voorbeelden:

Administratieve en fiscale gegevens

Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie kunnen gedurende de wettelijke bewaartermijn worden bewaard.

Bestelgegevens

Gegevens met betrekking tot bestellingen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en onze administratie, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen.

Contactgegevens

Gegevens uit een contactaanvraag worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de aanvraag af te handelen en eventuele vervolgcommunicatie mogelijk te maken.

Maatwerk- en ontwerpbestanden

Aangeleverde ontwerpbestanden worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het uitvoeren en administreren van de opdracht. Daarna kunnen deze worden verwijderd, tenzij er een andere gerechtvaardigde of wettelijke reden bestaat om ze langer te bewaren.

Marketing

Wanneer je je hebt aangemeld voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, bewaren wij jouw gegevens zolang je hiervoor toestemming hebt gegeven of totdat je je uitschrijft, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

11. Beveiliging

Lasercrater neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn:

Beveiligde HTTPS-verbindingen
Sterke wachtwoorden
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Beveiliging van accounts en systemen
Regelmatige updates van software
Back-ups waar noodzakelijk
Beveiliging van de webshop en administratieve systemen

Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen. Lasercrater probeert daarom de beveiliging voortdurend passend te houden bij de aard van de gegevens en de gebruikte systemen.

12. Jouw privacyrechten

Wanneer Lasercrater persoonsgegevens van jou verwerkt, heb je onder de AVG verschillende rechten.

Je kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:

Inzage in jouw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
Verwijdering van jouw persoonsgegevens
Beperking van de verwerking
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Gegevensoverdraagbaarheid van bepaalde persoonsgegevens
Het intrekken van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Niet ieder verzoek kan in iedere situatie volledig worden uitgevoerd. Zo kunnen wettelijke bewaarplichten betekenen dat bepaalde gegevens niet direct verwijderd mogen worden.

13. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Je kunt een verzoek indienen door contact op te nemen via:

E-mail: [e-mailadres]

Vermeld bij je verzoek bij voorkeur duidelijk van welk recht je gebruik wilt maken en op welke persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft.

Lasercrater kan aanvullende informatie vragen om te controleren of het verzoek daadwerkelijk door de betreffende persoon wordt ingediend.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn wettelijk worden verlengd.

14. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop Lasercrater met jouw persoonsgegevens omgaat, dan kun je uiteraard eerst contact met ons opnemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.

15. Minderjarigen

Lasercrater richt zich niet specifiek op kinderen.

Wanneer voor een bepaalde verwerking op grond van de AVG toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, zal Lasercrater hiermee rekening houden.

16. Links naar andere websites

De website van Lasercrater kan links bevatten naar websites van derden.

Lasercrater is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan. Op deze websites kan een eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing zijn.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Lasercrater kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kan Lasercrater bezoekers of klanten hierover informeren wanneer dit noodzakelijk of passend is.

18. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Lasercrater met jouw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact met ons op:

Lasercrater
Den Haag, Nederland