Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lasercrater: de onderneming die producten en diensten aanbiedt op het gebied van lasersnijden, lasergraveren, 3D-printen, ontwerp en digitale ontwerpbestanden.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Lasercrater.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt vanuit een beroep, bedrijf of andere professionele activiteit.
Product: ieder fysiek product dat door Lasercrater wordt verkocht of vervaardigd.
Digitale inhoud: digitale bestanden die door Lasercrater worden aangeboden, waaronder SVG-, DXF-, STL- en andere digitale ontwerpbestanden.
Dienst: iedere dienst die door Lasercrater wordt aangeboden, waaronder lasersnijden, lasergraveren, 3D-printen, ontwerpwerk en maatwerkproductie.
Maatwerk: een product of ontwerp dat specifiek op verzoek van de opdrachtgever wordt aangepast, ontworpen of vervaardigd.
Opdracht: de overeenkomst waarbij Lasercrater zich tegenover de opdrachtgever verbindt tot het leveren van een product en/of dienst.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Lasercrater en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van een product en/of dienst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten, leveringen en diensten van Lasercrater.
Door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een offerte of het verstrekken van een opdracht verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Lasercrater en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Lasercrater behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanbod van Lasercrater bevat een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten en, indien van toepassing, de bijbehorende prijs.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte wordt vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of aanbieding schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en Lasercrater deze aanvaarding heeft bevestigd, of zodra Lasercrater met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
Lasercrater behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien daar gegronde redenen voor bestaan.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod, zoals type-, schrijf- of prijsfouten, binden Lasercrater niet.

Artikel 4. Prijzen

De prijzen van Lasercrater worden vermeld in euro’s.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan een offerte worden opgesteld waarin btw afzonderlijk wordt vermeld.
De prijs van een maatwerkopdracht kan afhankelijk zijn van onder andere:
- de complexiteit van het ontwerp;
- de benodigde ontwerptijd;
- het gebruikte materiaal;
- de benodigde productietijd;
- de afmetingen en hoeveelheid;
- nabewerking;
- verpakking en verzending.
Extra werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Lasercrater zal de opdrachtgever hiervan vooraf informeren wanneer redelijkerwijs mogelijk.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld wanneer deze niet in de productprijs zijn inbegrepen.

Artikel 5. Ontwerp- en maatwerkopdrachten

Lasercrater kan ontwerpen ontwikkelen of aanpassen op basis van ideeën, schetsen, afbeeldingen, voorbeelden en andere informatie die door de opdrachtgever wordt aangeleverd.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.
Wanneer Lasercrater een ontwerp ter goedkeuring aan de opdrachtgever voorlegt, dient de opdrachtgever dit ontwerp zorgvuldig te controleren.
Na goedkeuring van een ontwerp kan Lasercrater het ontwerp produceren. Eventuele fouten die na goedkeuring worden geconstateerd en die het gevolg zijn van de goedgekeurde informatie of het ontwerp, kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen.
Kleine technische aanpassingen die noodzakelijk zijn om een ontwerp geschikt te maken voor lasersnijden, graveren of 3D-printen kunnen door Lasercrater worden uitgevoerd.
Voor maatwerkproducten die specifiek volgens de wensen van de consument zijn vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Indien dit van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het aangaan van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 6. Lasersnijden en lasergraveren

Lasercrater voert lasersnij- en graveerwerkzaamheden uit op basis van de overeengekomen specificaties.
De uiteindelijke kleur, structuur, nerf, verkleuring of andere materiaaleigenschappen kunnen variëren. Dit geldt met name voor natuurlijke materialen zoals hout en plaatmateriaal.
Bij lasergraveren kunnen kleur- en contrastverschillen ontstaan als gevolg van eigenschappen van het gebruikte materiaal.
Lasercrater kan geen volledige uniformiteit garanderen wanneer natuurlijke of gerecyclede materialen worden gebruikt.
Wanneer de opdrachtgever zelf materiaal aanlevert, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het aanleveren van materiaal dat geschikt is voor de afgesproken productiemethode, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 7. 3D-printen

Lasercrater kan onderdelen, prototypes, functionele objecten en andere producten vervaardigen met behulp van 3D-printtechnologie.
De eigenschappen van een 3D-geprint product kunnen afhankelijk zijn van onder andere het gebruikte filament, de printinstellingen, geometrie en nabewerking.
Een 3D-geprint prototype is niet automatisch geschikt voor toepassingen waarbij specifieke certificeringen, veiligheidsnormen of technische keurmerken vereist zijn.
Indien een product bedoeld is voor een specifieke technische, constructieve of veiligheidskritische toepassing, dient de opdrachtgever dit vooraf duidelijk aan Lasercrater te melden.

Artikel 8. Digitale ontwerpbestanden

Lasercrater kan digitale bestanden aanbieden, waaronder SVG-, DXF- en STL-bestanden.
Digitale bestanden worden geleverd in het formaat dat bij het betreffende product wordt vermeld.
De opdrachtgever dient vóór aankoop te controleren of het bestand geschikt is voor de gewenste software, machine en toepassing.
Tenzij anders vermeld, worden digitale bestanden uitsluitend geleverd voor persoonlijk en/of het overeengekomen gebruik.
Het is niet toegestaan digitale bestanden van Lasercrater zonder schriftelijke toestemming:
- door te verkopen;
- opnieuw als digitaal bestand te verspreiden;
- openbaar beschikbaar te stellen;
- te uploaden naar websites, platforms of bestandsdatabases;
- te gebruiken om een concurrerend digitaal productaanbod op te bouwen.
De intellectuele eigendomsrechten op de originele digitale ontwerpen blijven bij Lasercrater, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor digitale inhoud kan het wettelijke herroepingsrecht onder voorwaarden vervallen zodra de levering of download met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen. Lasercrater zal hiervoor de wettelijk vereiste informatie en toestemming vragen.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Lasercrater ontwikkelde ontwerpen, tekeningen, modellen, digitale bestanden, afbeeldingen, teksten, concepten en andere creatieve werken blijven bij Lasercrater, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het aanschaffen van een product of ontwerpbestand betekent niet automatisch dat de intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.
Indien een ontwerp specifiek voor een opdrachtgever wordt ontwikkeld, worden de gebruiksrechten bepaald door de gemaakte afspraken.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, teksten en andere materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.
De opdrachtgever vrijwaart Lasercrater, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit materiaal dat door de opdrachtgever is aangeleverd.

Artikel 10. Productontwikkeling en prototypes

Lasercrater kan prototypes ontwikkelen en produceren voor zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
Een prototype dient primair voor het testen, beoordelen of demonstreren van een ontwerp en hoeft niet dezelfde eigenschappen te hebben als een uiteindelijk serieproduct.
Wanneer een prototype wordt gebruikt als basis voor verdere productie, kunnen aanvullende ontwerp- of productiekosten ontstaan.
Lasercrater kan adviseren over de maakbaarheid van een ontwerp, maar is niet verantwoordelijk voor eigenschappen of toepassingen die niet vooraf met Lasercrater zijn besproken.

Artikel 11. Levering

Fysieke producten worden geleverd op het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres.
Lasercrater kan voor verzending gebruikmaken van PostNL of een andere geschikte vervoerder.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, zal Lasercrater de opdrachtgever hierover informeren zodra dit redelijkerwijs bekend is.
Het risico van het product gaat bij consumenten over op het moment dat het product aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
Bij zakelijke opdrachtgevers kunnen afwijkende afspraken over risico en levering worden gemaakt.

Artikel 12. Betaling

Betaling vindt plaats volgens de betaalmethode en betalingstermijn die bij de bestelling, offerte of factuur zijn vermeld.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Voor particuliere opdrachtgevers geldt de betalingstermijn die bij de bestelling of factuur wordt vermeld.
Indien een opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Lasercrater wettelijke rente en, voor zover wettelijk toegestaan, buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Bij maatwerkopdrachten kan Lasercrater verlangen dat vooraf een aanbetaling wordt voldaan.

Artikel 13. Annuleren en wijzigen van opdrachten

Een verzoek tot annulering of wijziging dient zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan Lasercrater te worden doorgegeven.
Bij maatwerkopdrachten kunnen reeds gemaakte ontwerp-, materiaal- en productiekosten in rekening worden gebracht wanneer de opdrachtgever de opdracht annuleert.
Indien de consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, blijven de wettelijke regels over herroeping van toepassing.
Een wijziging van een ontwerp nadat de opdrachtgever het ontwerp heeft goedgekeurd, kan worden beschouwd als een nieuwe of aanvullende opdracht.

Artikel 14. Herroepingsrecht consumenten

Voor consumenten die via internet een standaardproduct kopen, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd gaat bij fysieke producten in beginsel in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Voor diensten en digitale inhoud gelden afwijkende regels.
Voor producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Voor digitale inhoud kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen zodra de levering of download met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zal Lasercrater de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst informeren.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, verstrekt Lasercrater de consument de wettelijk vereiste informatie over de wijze waarop de overeenkomst kan worden herroepen.

Artikel 15. Retourneren

Indien een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig te worden verpakt.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald of Lasercrater anders heeft aangegeven.
Indien een product beschadigd raakt doordat de consument het product verder heeft gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Lasercrater hiervoor een wettelijke vergoeding wegens waardevermindering in rekening brengen.
Maatwerkproducten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, kunnen niet op grond van de bedenktijd worden geretourneerd.

Artikel 16. Garantie en conformiteit

Lasercrater staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De wettelijke garantie- en conformiteitsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Een commerciële garantie, indien aangeboden, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, wijzigingen door de opdrachtgever of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 17. Klachten

Klachten over een product of dienst dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem aan Lasercrater te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail via het op de website vermelde e-mailadres.
Lasercrater probeert binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren.
Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

Lasercrater is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Lasercrater toe te rekenen tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien en voor zover deze op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Lasercrater is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt voor een toepassing waarvoor het niet is ontworpen of waarvoor geen voorafgaande toestemming of advies is verkregen.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat met de betreffende opdracht is gemoeid.
Lasercrater is niet aansprakelijk voor indirecte schade van zakelijke opdrachtgevers, zoals gevolgschade, omzetverlies, winstderving of gemiste besparingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19. Overmacht

Lasercrater is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van overmacht.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:
- stroomstoringen;
- technische defecten;
- storingen aan machines of apparatuur;
- brand;
- extreme weersomstandigheden;
- vervoersproblemen;
- problemen bij leveranciers;
- langdurige uitval van essentiële diensten;
- andere omstandigheden waarop Lasercrater redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien sprake is van overmacht, zal Lasercrater de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren.
Lasercrater zal waar mogelijk een passende oplossing zoeken, zoals het uitstellen of opnieuw uitvoeren van de opdracht.

Artikel 20. Privacy

Lasercrater verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van overeenkomsten, het verwerken van bestellingen, communicatie en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
De wijze waarop Lasercrater persoonsgegevens verwerkt, wordt nader beschreven in de privacyverklaring van Lasercrater.

Artikel 21. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Lasercrater kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Lasercrater.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van de algemene voorwaarden gelden die van toepassing was bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing mag zijn.

Artikel 22. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Lasercrater en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Contact

Lasercrater
Den Haag, Nederland

E-mail: info@lasercrater.nl
Website: www.lasercrater.nl
KvK: 99136023